اغلب مردم ناایمن‌تر و هراسان‌تر از شما هستند. آیا هرگز از کسی هراس داشته‌اید؟ شاید شنیدن این نکته تسکینی برای شما باشد که بسیاری از آدم‌هایی که ظاهرا آرام، خونسرد، مطمئن و سرشار از اعتماد به نفس به نظر می‌رسند، به شدت وحشت‌زده هستند.
یک تاجر بزرگ و موفق را می‌بینیم و با خود می‌گوییم: «خوش به حالش! هرچه می‌خواسته، بدست آورده.» ولی او به خودش نگاه می‌کند و ناراحت است از این‌که چرا شکمش بزرگ و بینی‌اش دراز است. که چرا نمی‌تواند با بچه‌هایش حرف بزند و از این درد به خود می‌پیچد که چرا استعدادها و پول‌هایش از دست می‌روند و چرا موهایش می‌ریزند.
آیا به راستی زندگی یک شوخی بزرگ نیست؟ ما به دیگران نگاه می‌کنیم و تصور می‌کنیم که به همه چیز رسیده‌اند. آن‌ها به ما نگاه می‌کنند و تصور می‌کنند که به همه چیز رسیده‌ایم. از کسانی هراس داریم که خود از ما می‌ترسند. چند سالی است که اقدام به تشکیل کلاس‌های کوچک آموزشی کرده‌ام در آغاز این کلاس‌ها از شرکت‌کنندگان می‌خواهم که به معرفی خود بپردازند و من پزشکان، معلمان، مادربزرگ‌ها، فروشندگان، نوجوانان و مدیرانی را دیده‌ام که از تصور یک صحبت سی ثانیه‌ای در مقابل یک جمع کوچک، به وحشت افتاده‌اند و از عرق، خیس شده‌اند. دلیل این ترس چیست؟